Uso fraudulento
de la marca MRW

Existen casos de intento de fraude a través de Internet mediante el uso no autorizado del nombre y la marca MRW en mensajes de correo electrónico e imágenes que, aparentemente, proceden de MRW.

En la mayoría de los casos, estas comunicaciones están relacionadas con la venta de bienes de consumo a través de internet solicitando un pago por adelantado o a través de e-mails que contienen enlaces a páginas web potencialmente peligrosas.

Garantizar tu seguridad en la red
es nuestra prioridad

Por ello debes tener presente que:



  • MRW no transporta dinero efectivo (moneda de curso legal actual) ni cheques bancarios al portador.
  • MRW no interviene en transacciones de dinero por compra/venta entre particulares o empresas.
  • MRW no hace de intermediario ni de depositario en compraventa de artículos de segunda mano.
  • MRW no utiliza plataformas de compra/venta para promocionar sus envíos.
  • MRW utiliza siempre en sus comunicaciones el dominio de correo “XXXX@mrw.es”.
  • MRW únicamente cobra por los gastos derivados de los envíos oficiales realizados con MRW, no solicitando en ningún momento mediante un link el pago de ninguna cantidad para realizar la entrega.
  • Para la apertura de una cuenta con MRW nunca se solicitan los datos bancarios del cliente ni de la tarjeta de crédito por e-mail, requiriéndolos únicamente a la firma del contrato.
  • MRW no envía e-mails con enlaces que dirigen a páginas web potencialmente peligrosas.

Este aviso de seguridad no afecta a la obligación del consignatario de pagar los gastos de envío, las aduanas, el IVA y otros gastos parecidos, cuyo importe es pagadero en el momento en que se realiza la entrega.

MRW no aceptará ninguna responsabilidad por los costes, recargos o pagos irregulares que se deriven de cualquier actividad fraudulenta.

Sitios web

Si tiene dudas sobre la integridad de un sitio web que utiliza la marca MRW, le aconsejamos que acceda a nuestra web oficial a través de www.mrw.es

En caso de fraude

Si recibe algún mensaje de correo electrónico fraudulento o sospechoso que parezca de MRW, puede denunciarlo a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Virus y Spam

Si recibe un mensaje de correo electrónico sugiriéndole que MRW quiere entregarle un paquete y pidiéndole que abra un archivo adjunto para que pueda llevarse a cabo la entrega, lo más probable es que el paquete no exista y que el archivo adjunto contenga un virus informático.

No abra el archivo adjunto. Ni el correo electrónico ni el archivo adjunto proceden de MRW.

Suplantación de identidad

El nombre MRW se ha utilizado en una serie de estafas por correo electrónico; este tipo de actividad fraudulenta se conoce como "phishing" o suplantación de identidad.

Estos mensajes suelen sugerir que MRW quiere entregarle un paquete y piden al destinatario que abra un archivo adjunto para que se lleve a cabo la entrega o contienen enlaces a sitios web potencialmente peligrosos (antes de hacer clic puede situar el cursor encima del enlace para ver la ruta de destino y comprobar si se trata de una página fiable o no).

Ejemplo de Phishing servicio MRW Burofax:

mail fake

Estos mensajes no están autorizados por MRW.

La verdad es que sus creadores solo utilizan el nombre MRW en el mensaje para llamar la atención del usuario y hacer que los mensajes parezcan legítimos.



MRW desaconseja abrir los mensajes de correo electrónico que se identifiquen como "de" MRW si se da alguna de las siguientes situaciones:

  • Ha recibido un correo electrónico sin un número de seguimiento y no utiliza los servicios de MRW.
  • El correo electrónico tiene un archivo adjunto y no tiene constancia de estar utilizando los servicios de MRW.
  • En el correo electrónico se indica que debe abrir un archivo adjunto para obtener el número de seguimiento.

Si recibe un correo electrónico sospechoso que contiene un número de seguimiento, puede verificar si dicho número es válido introduciéndolo en el cuadro "Número de seguimiento".

Si no se obtienen datos de seguimiento, significa que no se trata de un número de seguimiento válido y que el correo electrónico no lo ha enviado MRW.

Si detectas algún tipo de actividad fraudulenta relativa a nuestra marca, eres o has sido objeto de alguna de estas actividades delictivas, no dudes en contactar con nosotros para que podamos emprender las acciones legales pertinentes.

Muchas gracias por tu colaboración.